Support

Support - kompetent und zeitnah

Sie erwarten eine schnelle und kompetente Bearbeitung Ihrer Anfragen. Unser Team erfahrener Solution Engineers steht unseren Kunden bei Problemen zur Seite und stellt die Verfügbarkeit unser Lösung PINQ im Rahmen vereinbarter Servicelevel sicher. Unser Service bietet ein stringentes, ganzheitliches Supportkonzept mit durchgängigen Prozessen in Anlehnung an den ITIL-Standard und basierend auf langjähriger Erfahrung für alle Services von der Anwendungsunterstützung bis zum Application Management.

Standardisierte, durchgängige Prozesse

Durch standardisierte, durchgängige Support-Prozesse, -Tools und Managementmethoden stellen wir sicher, dass Sie auf Ihre Fragen die richtige Antwort unserer Experten erhalten. Als verlässlicher Partner unserer Kunden stellen wir über die etablierten Prozesse hinaus sicher, dass immer genügend motivierte helfende Hände auch ad-hoc unterstützen.