PINQ Classic

PINQ unterstützt Transaktionen im Zahlungsverkehr

Der internationale Zahlungsverkehr hat sich in den letzten Jahren sehr dynamisch entwickelt. Und so erscheint es nur folgerichtig, dass mit der stark gestiegenen Anzahl von Transaktionen auch der Nachrichtenaustausch von Finanzinstituten über SWIFT stetig zunimmt. Im Durchschnitt werden mittlerweile ca. 15 Millionen SWIFT-Nachrichten pro Tag ausgetauscht.

Aber die Finanzinstitute haben vorgesorgt: Durch umfangreiche Investitionen laufen Transaktionsprozesse mittlerweile zu über 90 % automatisiert und korrekt ab.

Was aber, wenn eine Transaktion nicht automatisch verarbeitet wird oder nicht dort ankommt, wo sie erwartet wird?

Gemäß einer SWIFT-Umfrage unter namhaften Finanzinstituten führen bis zu 5 % aller Zahlungsanweisungen zu Nachfragen. Die manuelle Bearbeitung dieser Fälle weist erhebliche Schwachstellen auf. Dazu zählen:

das Fehlen effektiver und effizienter Schnittstellen zwischen Nachfrageannahme und Backoffice
ein enormer Arbeitsaufwand, verursacht durch die manuelle Bearbeitung
stetig steigende Bearbeitungskosten aufgrund zunehmender Transaktionsvolumina
die Kommunikation zwischen den Beteiligten entspricht nicht dem SWIFT-Standard
unzufriedene Kunden aufgrund langwieriger Nachfrageprozesse

Vor dem Hintergrund der EU-Richtlinie zur Standardisierung des Zahlungsverkehrs haben sich die Anforderungen an die Nachfragebearbeitung von Transaktionen weiter verschärft.

Ihr Nutzen

PINQ automatisiert, steuert und beantwortet Nachfragen im Zahlungsverkehr:

Die Effizienz wird gesteigert und Kosten werden reduziert: Mit PINQ vermeiden Sie Medienbrüche und Multikanalmanagement. Außerdem unterstützt PINQ XML-Formate, legt eine elektronische Akte an und erstellt eine vollständige Fallhistorie.
Regulatorische Anforderungen werden erfüllt wie SWIFTNet E&I, Payment Service Directive (PSD), SEPA Investigations.
Der Kundenservice wird verbessert aufgrund kürzerer Bearbeitungszeiten, Anfragen können qualitativ besser beantwortet werden, der Prozess ist transparent und Transaktionen sind einfach nachvollziehbar.

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Rainer Schnell

Director Business Development

Fon: 06122 9176 0

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