PINQ SWIFTReady 2010

Im Rahmen einer umfangreichen Validierung erhielt PINQ – “Process INQuiries Management System” von der Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications (SWIFT) das 2010 SWIFTNet Ready Label für Exceptions and Investigations. Damit wird PINQ zum sechsten Mal als innovative Lösung zur Standardisierung und Automatisierung im Nachfragemanagement für Transaktionsprozesse ausgezeichnet. PINQ erfüllt bereits heute die zukünftigen Anforderungen im Bereich SWIFTNet Exceptions and Investigations.

Nach Meinung von SWIFT werden nur 5% der Nachfragen im Transaction Banking automatisch verarbeitet. Der Einsatz einer Lösung wie PINQ steigere den Automationsgrad jedoch bis auf 60%. SWIFT schätz, dass sich aus einer daraus resultierenden signifikanten Produktivitätsverbesserung ein jährliches Nutzenvolumen von weltweit 128 Mio. EUR p.a. ergäbe.

Die Vorteile von PINQ sind eindeutig: Die Bearbeitungszeit reduziert sich um 50 Prozent und die Bearbeitungskosten um über 30 Prozent. Neben einer schnelleren und einfacheren Nachfragebearbeitung steigert die übergreifende Integration verschiedener Bankenbereiche erheblich die Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit des Nachfragemanagements. Verlustrisiken bei Transaktionen werden verringert, was insgesamt eine nachweislich höhere Serviceleistung und eine signifikante Steigerung der Kundenzufriedenheit bedeutet. Technologiepartner der SYRACOM AG ist die Software AG, Darmstadt.

Joachim Raczek, Vorstandsvorsitzender der SYRACOM AG, ist von dem Erfolg von PINQ überzeugt: „Immer mehr Bankinstitute konzentrieren ihre Geschäftsabwicklung. Am Ende werden die Institute am Markt Erfolg haben, die nachweislich einen nachhaltigen Mehrwert und Service bieten. Mit dem Einsatz von PINQ bieten wir unseren Kunden die notwendige strategische Flexibilität, um auch zukünftig durch hervorragende Leistung zu überzeugen.“

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